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Educadores
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Suporte Técnico
Que browsers e sistemas operacionais eu posso usar?
O Curta na Escola funciona em diversos browsers e sistemas operacionais. Para saber qual a melhor maneira de assistir nossos vídeos de acordo com o seu sistema operacional, clique aqui (LINK PARA PERGUNTA 8 DA CAT 1)

O Curta na Escola já foi testado em diversos browsers. Abaixo segue uma lista dos recomendados:

Firefox Mozilla

Internet Explorer

Chrome

Safari

Opera
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Por que eu preciso de cookies?
Os cookies servem para identificar os usuários e garantir que eles serão reconhecidos quando retornarem ao site, evitando que eles tenham que escolher suas opções novamente. Em nenhum momento os cookies serão usados para invadir a privacidade dos visitantes do site.
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Não consigo ver os curtas. Como faço para pedir ajuda?
Envie-nos um e-mail informando:

O sistema operacional do seu computador (ex: Windows 2007, MacOS X)

O navegador em que aconteceu o problema (ex: Internet Explorer 6, Netscape 4)

Em que media player você tentou ver os filmes (ex: Windows Media 7, Windows Media 9)

Quando você fez seu cadastro no Curta na Escola

Com esses dados poderemos indicar a solução mais adequada para o seu problema.
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Nada acontece quando clico no botão Assista e tenho o Windows Media Player instalado.
Esse erro é conseqüência de uma opção de segurança do Internet Explorer. Para corrigir, vá em Opções de Internet > Configuração de Segurança > Personalizar, e selecione Segurança Média em Permissões de Java e Permissões de Cookies.
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Tenho Windows Media Player, mas quando tento ver o filme, recebo apenas o áudio e nenhuma imagem.
O que causa este problema é a configuração de velocidade de conexão do Windows Media Player, encontrada em Ferramentas > Opções > Performance. Se for ajustada para modem, por exemplo, o mesmo valor deve ser selecionado na configuração do Curta na Escola, e vice-versa. Logo, para solucionar o problema, selecione a opção correta (modem ou banda larga) nos dois lugares.
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