CADASTRAR

Categorias do FAQ

Suporte técnico

Não estou conseguindo assistir a um filme ou série. O que eu faço?

Se não estiver conseguindo assistir a um filme ou série que você tenha alugado ou que faça parte do seu plano ou coleção, fale conosco através do link “Contato” localizado no rodapé do site, mas antes disso, é importante repassarmos nossos requisitos mínimos de navegação. Você precisa estar conectado à internet para acessar o Tamanduá. A qualidade da sua experiência depende de como o seu provedor de serviços de internet ou seu provedor de dispositivos móveis se conecta aos servidores de reprodução do Tamanduá. É importante considerar que a velocidade geral da internet pode variar de acordo com muitos fatores como: horário do dia, outros dispositivos/usuários que utilizam sua conexão e a força do sinal fornecido pelo seu provedor. A largura de banda mínima exigida para assistir ao acervo do Tamanduá é de 2 Mbps para a qualidade de 540p. Para assistir em 720p, recomenda-se o mínimo de 4 Mbps. E para 1080p o mínimo é de 6 Mbps.
Esta informação foi útil?

O que eu faço caso eu esqueça meu usuário ou senha?

Em caso de esquecimento de usuário ou senha, siga os seguintes passos após clicar na opção “ENTRAR”: - Caso você vá logar com os dados do Google ou de uma operadora de banda larga, a mudança de usuário terá que ser feita com a sua própria operadora ou com o Google. - Se você estiver acessando com dados cadastrados direto no Tamanduá clique em “E-mail” e, na sequência, em “Esqueceu sua senha? Clique aqui e redefina sua senha” que te enviaremos um e-mail para sua recuperação de senha.
Esta informação foi útil?

Como cancelar a minha assinatura?

Para cancelar a assinatura de um plano mensal clique na setinha ao lado de seu nome no canto superior direito do vídeo. Em seguida, clique em “Meus Planos” e escolha o plano que deseja cancelar. Para cancelar o seu perfil como um todo clique na setinha ao lado de seu nome no canto superior direito do vídeo. Em seguida, clique em “Perfil” e, em seguida, em “Excluir meu perfil”. Lembre-se que você pode manter seu perfil no Tamanduá, sem ter nenhuma cobrança mensal fixa. É possível cancelar o seu plano e manter o perfil ativo, caso você prefira alugar um conteúdo individualmente.



Esta informação foi útil?

Por favor, preencha os campos obrigatórios:

Para selecionar múltiplas opções, mantenha Ctrl pressionado ao clicar.

Para selecionar múltiplas opções, mantenha Ctrl pressionado ao clicar.

Por favor, preencha os campos obrigatórios:

Encontre sua instituição buscando pelos filtros abaixo:
Estado
Município
Escola
Indique um trecho do nome da sua escola para filtrar os resultados acima.

Por favor, informe o nome e o contato do diretor da sua instituição para que possamos compartilhar informações sobre o projeto.

Nome
Telefone
E-mail
Dados do ponto de contato e da escola
Telefone na escola*
Telefone pessoal
Qtd de professores na escola?
Qtd de alunos na escola?
E-mail de sua escola?
Site da escola
Eu me comprometo a estimular o uso de filmes e séries do acervo do Tamanduá na minha instituição de ensino.
Li e aceito o Termo de Cooperação

Por favor, preencha os campos obrigatórios:

Por favor, preencha os campos obrigatórios:

Encontre sua instituição buscando pelos filtros abaixo:
Estado
Município
Escola
Indique um trecho do nome da sua escola para filtrar os resultados acima.

Por favor, informe o nome e o contato do diretor da sua instituição para que possamos compartilhar informações sobre o projeto.

Nome
Telefone
E-mail
Dados do ponto de contato e da escola
Telefone na escola*
Telefone pessoal
Qtd de professores na escola?
Qtd de alunos na escola?
E-mail de sua escola?
Site da escola
Eu me comprometo a estimular o uso de filmes e séries do acervo do Tamanduá na minha instituição de ensino.
Li e aceito o Termo de Cooperação