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Suporte técnico

Como fazer login usando o e-mail da minha escola?

Na página inicial do CurtaEducação, selecione o ícone da sua escola e a etapa de ensino. Em seguida, clique em “entrar”, selecione a opção “escolas/ sistemas de ensino” e aperte na logo desejada. Pronto! Agora basta digitar o seu e-mail institucional, a senha e aproveitar! Caso prefira, fizemos um passo a passo em vídeo para te ajudar.

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O que eu faço caso esqueça meu usuário ou senha?

Em caso de esquecimento de usuário ou senha, siga os seguintes passos após clicar na opção “ENTRAR”: aperte em “E-mail” e, na sequência, em “Esqueceu sua senha? Clique aqui e redefina sua senha”. Em seguida, enviaremos um e-mail para a recuperação da senha.
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Sou educador e desejo atualizar o meu perfil. O que devo fazer?

Primeiro, faça o seu login no CurtaEducação. Em seguida, aperte no seu nome, no canto superior à direita da página e selecione a opção “perfil de educador”. Em “dados pessoais”, você pode alterar a senha, inserir a sua data de nascimento e adicionar os seus dados de educador. Para adicionar a escola em que você trabalha, entre em “minha escola”, no painel à esquerda da página e aperte em “adicionar”. Caso prefira, fizemos um tutorial em vídeo para te ajudar.

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Quero alterar o meu perfil para educador. O que devo fazer?

Primeiro, faça o seu login no CurtaEducação. Em seguida, aperte no seu nome, no canto superior à direita da página, e entre em “perfil”. Agora, basta clicar em “complete o seu cadastro” para inserir os dados de educador! Caso prefira, fizemos um tutorial em vídeo para te ajudar.

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Sou professor e quero relatar a minha experiência de uso pedagógico de um filme. O que devo fazer?

Primeiro, faça o seu login no CurtaEducação. Em seguida, entre na página do filme desejado, entre na aba “educacional” e, em “relatos de professores”, aperte em “relate sua experiência”. Pronto! Agora é só preencher a página com os dados da sua experiência e apertar em “criar relato”. Caso prefira, fizemos um tutorial em vídeo para te ajudar.

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Como funciona a busca do CurtaEducação?

O CurtaEducação possui duas ferramentas de busca. A primeira é a tradicional, buscando pelo título do conteúdo ou por palavras relacionadas a ele. Quando estiver procurando por um título composto por mais de uma palavra, recomendamos o uso de aspas. A segunda ferramenta é a busca detalhada, que permite fazer filtros específicos. Na busca detalhada você pode pesquisar filmes que possuem em seu elenco um determinado ator ou atriz, ou filmes de um diretor específico, conforme explicamos no vídeo abaixo.

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Não estou conseguindo assistir a um filme ou série. O que eu faço?

Se não estiver conseguindo assistir a um filme ou série que você tenha alugado ou que faça parte do seu plano ou coleção, fale conosco através do link “Contato” localizado no rodapé do site, mas antes disso, é importante repassarmos nossos requisitos mínimos de navegação. Você precisa estar conectado à internet para acessar o CurtaEducação. A qualidade da sua experiência depende de como o seu provedor de serviços de internet ou seu provedor de dispositivos móveis se conecta aos servidores de reprodução do CurtaEducação. É importante considerar que a velocidade geral da internet pode variar de acordo com muitos fatores como: horário do dia, outros dispositivos/usuários que utilizam sua conexão e a força do sinal fornecido pelo seu provedor. A largura de banda mínima exigida para assistir ao acervo do CurtaEducação é de 2 Mbps para a qualidade de 540p. Para assistir em 720p, recomenda-se o mínimo de 4 Mbps. E para 1080p o mínimo é de 6 Mbps.
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